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Scout Labs, suivre sa réputation en ligne et en temps réel

Depuis l'avènement de ce qu'on appelle le Web 2.0 et plus particulièrement du blogging, la réputation en ligne est devenu quelque chose d'incontournable, et ce que l'on soit une personne ou une marque. Surveiller son identité et sa réputation sur le web n'est pas une mince affaire: Entre Twitter Search, Blog Search, Technorati, et tous les autres, il devient très d'effectuer un monitoring complet et efficace. Chez Scout Labs, il semblerait qu'ils l'aient bien compris. En version beta depuis bientôt un an, le produit est sur le point d'être lancé demain.

Scout Labs est donc une webapp qui permet de tracker ce qui se dit sur votre marque. Il vous est possible d'effectuer des recherches sur des mots clés, et de les sauvegarder. Ainsi, il est possible de regarder ce qu'il se dit sur votre marque au travers de divers médias agrégés par l'outil: Blogs, Twitter, Youtube, Flickr, etc. Scout Labs est donc le rêve de certains product managers ou community managers qui devient réalité.

Scout Labs - Sentiment

Outre l'aspect tracking, il y a aussi un aspect extrêmement intéressant qui est l'aspect sentiment: Scout Labs permet de mesurer le sentiment de ce qui se dit à propos votre marque sur les blogs, grâce des technologies de language processing déterminant si un post est positif ou négatif, posts qui peuvent être corrigées par l'utilisateur, car comme nous le savons tous, ces technologies ne sont malheureusement pas encore parfaites. Ainsi, sur une période donnée, l'outil pourra dire quelle est la tendance vis-à-vis de la marque (ou de la personne) surveillée.

Il est donc ensuite naturellement possible de visualiser et comparer les différentes recherches sauvegardées, pour pouvoir analyser la concurrence notamment, le tout se traduisant sous forme de graphiques (comparaison de sentiment, de buzz, etc.). Scout Labs possède encore bien d'autres fonctionnalités comme la discussion, une sorte de forum ou encore le bookmarking, qui se révèlent toutes deux extrêmement pratique en équipe, ou les alertes e-mail paramétrables permettant de recevoir des digests journaliers, hebdomadaires ou mensuels. J'imagine que Scout Labs prévoit encore de nombreuses évolutions sur le produit (j'en suis même plus que sûr).

Le seul bémol que j'aurai à signaler est que pour pouvoir tracker le sentiment autour d'un produit efficacement, il faut du volume, mais il est dur d'obtenir du volume qualitatif. Pour un mot clé comme "Digg", il est difficile de trouver une requête suffisament efficace pour éliminer les posts peu appropriés. Et un tri manuel prend beaucoup de temps dès lors qu'on a un gros volume de données. Alors que pour un mot clé comme "MyCleenr", il est difficile d'avoir un graphe représentatif des avis positifs et négatifs, ceci s'expliquant par le faible nombre de publications.

Scout Labs ne gère que le contenu en anglais, mais c'est un produit réellement innovant, bien plus avancé que Google Alerts, et il semble que sa concurrence soit (à l'heure actuelle) tout sauf automatisée. Le pricing commençant à $99/mois, je ne doute pas que Scout Labs risque d'allécher plus d'une entreprise soucieuse de sa réputation en ligne, car le produit prend vraiment tout son sens lorsqu'on fait du marketing dans une entreprise. Pour les plus sceptiques, les 30 premiers jours de Scout Labs sont offerts!

PS: Un grand merci à Mathieu, le product manager de Scout Labs pour m'avoir permis de tester l'application en beta!

Target Interactive Breezeway

On peut voir que dans certaines des plus grandes villes du monde, la pub est présente un peu partout: pancartes publicitaires, écrans géants, etc. Mais certaines marques, comme Target, font de la pub autrement, tout en innovant.

Si vous avez l'occasion de vous rendre à New York et de monter au Top of the Rock, en haut du Rockefeller Center, vous pourrez avoir une magnifique vue de Manhattan vue du ciel, mais vous découvrirez une pièce un peu spéciale, appelée Target Interactive Breezeway, où vous pourrez vivre une expérience interactive particulière et unique.

Target Interactive Breezeway

Imaginé à Los Angeles par la start-up Elektroland, l'expérience est à base de LEDs et de sytème de tracking 3D. Les murs s'animent au gré des mouvements des différentes personnes, auxquelles sont assignées des sortes d'avatar, ce qui va permettre au système de tracking d'éclairer les LED au fur et à mesure où vous déambulez dans la pièce.

Un projet innovant, qui montre que publicité, marketing et technologie ne sont pas incompatibles. Je ne connaissais pas Target auparavant, mais j'avoue qu'avec cette petite expérience, la marque a su éveiller ma curiosité, du moins suffisament pour que je fasse quelques recherches à son propos!

Note pour Victor: oui, je sais, je suis un copieur, et j'assume! (Et tu remercieras Blogsearch pour me l'avoir fait remarqué juste après la publication de ce billet...)

Déclinez votre identité!

Non, rassurez-vous, je ne vais pas vous parler de Sarkoland, ou des contrôles de Police.

Je voulais simplement parler de l'appel à témoin lancé par 01Net intitulé "Blogueurs, connaissez-vous vos lecteurs". Je suis de nature très curieuse. Par exemple, il m'arrive souvent, toi, lecteur de ce blog, de te tracker. D'abord via Google Analytics, mais aussi via Feedburner (et j'admire ma courbe sur FireFeed grâce à Romain). Mais le plus étonnant, c'est Snoop, le client lourd de Reinvigorate, et son Widget pour Dotclear 2 que j'ai développé, qui me permettent de te tracker en live, de savoir quelle page tu visites à l'instant même.

Mais malgré tous ces outils de statistiques, force est de constater que je ne connais (à priori) quasiment personne qui lit mon blog. Alors, ami lecteur (ou peut-être même blogueur), je t'invite à décliner ton identité (virtuelle, si nécessaire) en commentaire, histoire de savoir qui tu es, d'où tu viens, comment tu es arrivé là, si tu lis régulièrement ce blog ou pas, etc.

Je te remercie d'avance, et désolé pour le côté un peu "L4cH3 t0N cOmM" à la skyblog!

Note: il y a au moins 20 abonnés à mon flux RSS, alors si tu consultes ce flux RSS, je compte sur toi pour satisfaire mes désirs ma curiosité!